Informativa sui rimborsi

 

Soddisfatti o Rimborsati

MINÌ® distribuisce piante vive. Per questo motivo, il diritto di recesso e la politica di reso standard non si applicano integralmente a tutti i prodotti.

Premessa Importante: Prodotti Vivi

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, come le nostre piante. Per gli articoli non deperibili (vasi e accessori), applichiamo una politica di reso di 14 giorni. Questa esclusione è conforme alla Direttiva UE 2023/2673, che disciplina il diritto di recesso nei contratti a distanza e prevede espressamente un'eccezione per i beni deteriorabili.

Condizioni di reso (Prodotti non deperibili)

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non usato, con etichette e nella confezione originale. È necessaria la prova d'acquisto.

Procedura di reso

Contattaci a info@minimini.eu. I resi devono essere spediti all'indirizzo indicato sul nostro sito web.

Danni e problemi (Specifico per le piante)

Ispeziona l'ordine alla consegna. Se una pianta è danneggiata o errata:

    Segnalazione: Invia un'e-mail a info@minimini.eu entro 48 ore dalla consegna.
    Documentazione: Le foto devono includere: visione d'insieme di tutte le piante ricevute, dettaglio del danno specifico, imballaggio esterno, etichetta di spedizione. Foto parziali non consentono una valutazione completa.
    Risoluzione: Previa verifica, avrai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione. Per piccole imperfezioni estetiche dovute allo stress del trasporto (come la caduta fisiologica di un fiore o di una foglia), la pianta non è considerata difettosa.

Caratteristiche stagionali

Le piante seguono i ritmi delle stagioni. In autunno e inverno alcune varietà possono apparire meno rigogliose, perdere foglie o sembrare dormienti — è il loro modo naturale di conservare l'energia. Questo non costituisce un difetto. Se hai dubbi sull'aspetto delle piante ricevute, contattaci prima di aprire una contestazione.

Eccezioni

Non è possibile restituire: prodotti deperibili (piante), articoli personalizzati, prodotti in saldo o buoni regalo.

Rimborsi

In caso di approvazione, il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.